Картка компанії в Google: як місцевому бізнесу потрапити на карту

Коли людина шукає «манікюр поруч» чи «кав’ярня», Google показує карту й список місць поблизу. Кожне місце в цьому списку — картка компанії, англійською Google Business Profile. У ній адреса, години роботи, телефон, фото й відгуки. Картка безкоштовна: Google не бере грошей ні за її створення, ні за ведення (довідка Google (відкриється в новій вкладці)).

Кому потрібна картка

Усім, у кого є місцеві клієнти: салону, кав’ярні, майстерні, фірмі, яка сама приїжджає до клієнтів. Картка й сайт працюють разом: у картці людина бачить адресу, години й відгуки, а на сайті — подробиці й кнопку запису.

Як створити й підтвердити картку

1. Увійдіть в акаунт Google. Краще завести окремий акаунт для бізнесу, а не використовувати особистий.
2. Відкрийте google.com/business (відкриється в новій вкладці) і пошукайте свою компанію. Можливо, картка вже є — тоді її треба заявити, а не створювати другу.
3. Вкажіть назву, категорію, адресу чи зону обслуговування, телефон і сайт.
4. Підтвердьте, що ви представляєте цю компанію.

Підтвердження обов’язкове: доки його немає, клієнти не знайдуть картку в Google (довідка Google (відкриється в новій вкладці)). Способи — дзвінок чи SMS, лист на пошту, відеозапис, відеодзвінок або листівка поштою. Які з них доступні вам, Google вирішує сам — за типом бізнесу, регіоном та іншими даними, і обрати інший спосіб не можна (довідка Google (відкриється в новій вкладці)).

Якщо ви приїжджаєте до клієнтів

Ландшафтна фірма, ремонт, виїзний майстер: якщо клієнти не приходять до вас, адресу в картці можна не показувати, а замість неї вказати зону обслуговування — міста чи поштові індекси. За правилами Google, зон може бути до 20, а межа всієї зони — не далі ніж приблизно дві години їзди від місця, де базується бізнес (довідка Google (відкриється в новій вкладці)).

Що заповнити

• Назва — як на вивісці. Правила Google вимагають, щоб назва збігалася з тим, як бізнес називається на вивісці, на сайті й у документах. Додавати до неї слогани, послуги чи район не можна: «Студія Анна — найкращий манікюр у центрі» не пройде (правила Google (відкриється в новій вкладці)).
• Категорія. Ті самі правила радять обирати якомога менше категорій, і якомога точніших.
• Години роботи, а також святкові дні, коли ви зачинені чи працюєте інакше.
• Телефон і посилання на сайт.
• Фото: вхід і вивіска, щоб вас було легко знайти, приміщення всередині, ваша робота, команда.
• Послуги чи товари — з коротким зрозумілим описом.

Google прямо пише, що компанії з повними й точними даними частіше з’являються в місцевому пошуку (довідка Google (відкриється в новій вкладці)).

Відгуки

Відгуки бачить кожен, хто відкриває картку. Що з ними робити:

• просіть відгук у кожного клієнта, а не лише в задоволених;
• відповідайте на відгуки, на погані — спокійно й по суті: Google пише, що відповіді показують, що ви цінуєте думку клієнтів (довідка Google (відкриється в новій вкладці));
• не пропонуйте за відгук знижку, подарунок чи гроші й не просіть відгуків лише в тих, хто задоволений. Правила Google Карт забороняють і те, і те (правила Google (відкриється в новій вкладці)).

Новини й статистика

У картці можна публікувати новини: акції, події, нові послуги. Їх бачать люди, які знаходять вас у Пошуку й на Картах (довідка Google (відкриється в новій вкладці)).

А в статистиці профілю видно, скільки людей зателефонували вам із картки, проклали до вас маршрут чи перейшли на сайт. Статистика доступна лише для підтверджених карток (довідка Google (відкриється в новій вкладці)). Дивіться її раз на місяць: так зрозуміло, чи працюють ваші зміни.

Від чого залежить місце на карті

Google називає три головні чинники (довідка Google (відкриється в новій вкладці)):

• Релевантність — наскільки картка відповідає тому, що шукає людина.
• Відстань — як далеко ви від того, хто шукає.
• Відомість — наскільки бізнес відомий. Google враховує, наприклад, скільки сайтів посилаються на вас і скільки у вас відгуків.

Відстань ви не зміните, а решту — можна: повна й підтверджена картка, свіжі фото, відповіді на відгуки. Купити місце вище не можна — Google пише про це прямо. І ніхто не може гарантувати перше місце на карті: ні ми, ні будь-хто інший.

Картка й сайт

Назва, адреса, телефон і години роботи мають збігатися всюди: у картці, на сайті, у соцмережах. У картці поставте посилання на сайт, на сайті — посилання на картку чи карту.

Картку компанії й карти ми налаштовуємо в межах просування: разово під час запуску сайту або щомісяця, разом із пошуком і соцмережами.